Eslogan Aurum-Informatica

LinkedinTwitterFacebookPlus

Artículos

El PACK PYME tiene como objeto mantener los sistemas informáticos en condiciones de correcto funcionamiento, mediante asistencia telefónica y control remoto, estando indicado para clientes ubicados fuera de la provincia de Sevilla y que quieran disponer de un servicio de alto nivel prestado por profesionales que conocen las peculiaridades de su sistema. Ideal por sus altas prestaciones y su bajo coste.

¿Que Incluye?Pack Pyme Info
  • Puesta a punto inicial a la contratación del pack de todos sus equipos.
  • Mantenimiento de los sistemas operativos y del software instalado.
  • Resolución de incidencias software, hardware y de red.
  • Limpieza de virus a distancia mediante control remoto.
  • Número de horas de asistencia remota ilimitadas.
  • Consultoría TIC incluida. Asesoramos a nuestros clientes.
  • Contrato sin compromiso de permanencia.
¿Cómo funciona?
  • Realizaremos un análisis previo e inventario sin coste. Si de este análisis se derivaran trabajos de puesta a punto (hardware), estos serán presupuestados antes de la formalización del contrato.
  • Posteriormente a la firma de contrato, realizaremos en el domicilio del cliente una puesta a punto de los equipos informáticos bajo contrato.
  • El cliente dispondrá de un número de teléfono y una cuenta de correo electrónico donde podrá comunicar las incidencias o consultas informáticas.
  • La asistencia será atendida mediante acceso remoto o telefónico por nuestro call-center. El cliente podrá ver en todo momento como resolvemos su incidencia.
  • El número de intervenciones remotas al año es ilimitado, lo que garantiza el constante mantenimiento de sus equipos.
  • Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, ni mediante acceso remoto, se le presupuestará al cliente una visita de un técnico a su domicilio. El coste de dicha intervención tendrá un 50% de descuento en nuestra tarifa habitual y un tiempo máximo de respuesta de 24 horas laborables desde el registro de la incidencia y sin coste de desplazamiento del técnico siempre que la incidencia sea dentro de Sevilla capital.
  • Después de cada visita, emitiremos un informe sobre el trabajo de mantenimiento informático realizado.
  • Contratando el Pack PYME, se beneficiará de grandes descuentos por volumen en la compra de equipos informáticos.
  • El contrato se pagará por domiciliación bancaria mensual, semestral, o anualmente (dto aplicable 5%) por anticipado. Contrato SIN PERMANENCIA.
  • Los importes de cada pack se veran incrementados con el IVA vigente en el momento de la facturación.
No incluye:
  • Las Licencias y software de terceros. (Antivirus, firewalls software, etc.)
  • Las incidencias en otros equipos. Solo mantenemos los equipos bajo contrato.
  • Las piezas de sustitución que se empleen en la reparación de ordenadores.
  • Las  impresoras y equipos de más 5 años. Si se precisara de mantenimiento, éste se negociará a parte del pack contrato, previa evaluación técnica del equipo en cuestión.
ACERCA DE AURUM
Salto linea
Avenida República Argentina 39-B.
1ª Planta, Oficina 6. CP 41011, Sevilla.
954 99 14 87
Salto lineaSalto linea
PARTNERS & CERTIFICACIONES
Certandparters