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 El PACK AURUM tiene como objeto, mantener los equipos y sistemas en condiciones óptimas de funcionamiento. Está ideado para aquellas empresas cuya actividad depende casi totalmente de sus sistemas informáticos.

¿Que incluye?Pack Aurum Info
  • Puesta a punto inicial a la contratación del pack de todos sus equipos.
  • Mantenimiento de los sistemas operativos y del software instalado.
  • Resolución de incidencias software, hardware y de red.
  • Instalación de piezas y periféricos. Formateos y Limpieza de virus.
  • Equipo de sustitución (excluido servidor)
  • Soporte telefónico básico para tus smartphones, tablets etc.
  • Número de horas de asistencia remota ilimitadas.
  • Número de horas de asistencia presencial ilimitadas.
  • Consultoría TIC incluida. Asesoramos a nuestros clientes.
  • Mantenimiento informático in-situ en menos de 24 horas.
  • Contrato sin compromiso de permanencia.
¿Cómo funciona?
  • Realizaremos un análisis previo e inventario sin coste. Si de este análisis se derivaran trabajos de puesta a punto (hardware), estos serán presupuestados antes de la formalización del contrato.
  • Posteriormente a la firma de contrato, realizaremos en el domicilio del cliente una puesta a punto de los equipos informáticos bajo contrato.
  • El cliente dispondrá de un número de teléfono y una cuenta de correo electrónico donde podrá comunicar las incidencias o consultas informáticas.
  • La primera asistencia será mediante acceso remoto o telefónico por nuestro call-center.
  • El número de intervenciones al año es ilimitado, para un uso normal y responsable de los equipos. Lo que garantiza el constante mantenimiento de sus sistemas.
  • Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, ni mediante acceso remoto, un técnico se personará en sus oficinas en un tiempo máximo de respuesta de 24 horas laborables desde el registro de la incidencia. (Solo Sevilla capital y alrededores)
  • Después de cada visita, emitiremos un informe sobre el trabajo de mantenimiento informático realizado.
  • El contrato se pagará por domiciliación bancaria mensual, semestral (dto aplicable 3%) o anualmente (dto aplicable 10%) por anticipado. Contrato SIN PERMANENCIA.
  • Contratando el Pack AURUM, se beneficiará de grandes descuentos por volumen en la compra de equipos informáticos.
  • Consulte precios y disponibilidad para servicios urgentes antes de 6 horas, o fuera de horario de oficina.
  • Los importes de cada pack se veran incrementados con el IVA vigente en el momento de la facturación.
No incluye:
  • Las Licencias y software de terceros. (Antivirus, Sistemas Operativos, etc.)
  • Las incidencias en otros equipos. Solo mantenemos los equipos bajo contrato.
  • Las piezas de sustitución que se empleen en la reparación de ordenadores.
  • Las impresoras y equipos de más 5 años. Si se precisara de mantenimiento, éste se negociará a parte del pack contrato, previa evaluación técnica del equipo en cuestión.
ACERCA DE AURUM
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Avenida República Argentina 39-B.
1ª Planta, Oficina 6. CP 41011, Sevilla.
954 99 14 87
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